Fidélisation clients USA : Hyundai détrône les japonais
L’une des façons de juger de la bonne ou mauvaise image d’une marque automobile consiste à demander aux propriétaires (ou de constater) s’ils rachèteraient sans problème une auto de la même marque. Jusqu’à présent, ce type de classement était dominé par les japonais Honda et Toyota qui sont aussi les marques les plus fiables dans d’autres classements. Ceci explique évidemment cela. Mais depuis quelques années, s’il est une marque qui ne cesse de grimper dans les charts, c’est bien Hyundai.…
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